Lorsque vous rencontrez un tel problème,

• vérifiez tout d'abord que votre application est bien à jour. Une version trop ancienne de l'application ne vous permet pas de réaliser les missions dans les meilleures conditions !
• Vérifiez également que la mémoire de votre téléphone n'est pas pleine
• et que vous avez un bon réseau : un mauvais réseau empêchant l'envoi des données.

Vous pouvez faire remonter chaque problème technique via le bouton assistance directement depuis l’application (le point d’interrogation en haut de l’écran) > J’ai rencontré un bug technique. Pensez à ajouter une capture d’écran pour nous aider à mieux comprendre le problème.

Vous pouvez aussi nous contacter par mail à [email protected] en nous donnant le plus de détails possibles sur le problème rencontré :

• modèle téléphone
• version application
• message d'erreur
• crash appli
• captures d'écran...

Notre équipe vous aidera alors à résoudre le problème au plus vite.

Une question ? Notre équipe est là pour vous

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Contactez-nous :

• par mail : [email protected]
• par SMS : via l'application Mobeye directement (fonctionnalité disponible pour les indépendants)